광고·마케팅 판단의 핵심
광고 화면의 리드 양식 제출 수와 CRM 상담 수가 다르면 먼저 같은 캠페인·날짜 범위의 실제 제출 내역과 리드 전달 방식을 분리해 확인하세요. Google Ads 공식 안내상 CSV로 직접 내려받을 수 있는 것은 최근 30일의 리드이며, 리드 데이터 보관은 최대 60일입니다. 이메일·웹훅·API 연동 여부, 테스트 전송의 수신 결과, CRM의 lead_id 중복 제거 및 상담 처리 상태를 대조해야 누락인지 전달 지연인지 구분할 수 있습니다. 실제 검토에서는 다음 세 항목을 서로 분리하지 않고 같은 광고계정·캠페인·상담 기록 안에서 함께 확인해야 합니다: 광고의 리드 양식 제출 수와 실제 리드 내역·CRM 접수 건수를 같은 캠페인·기간으로 비교했는지 / CSV·이메일 알림·웹훅·API 중 현재 활성화된 전달 경로와 마지막 정상 수신시각이 무엇인지 / 같은 lead_id의 재전송·중복 제거와 상담 미응답·무효 문의를 각각 구분했는지.
이 질문에서 판단을 가르는 지점
이 글은 검색어 분석이나 전환 액션 중복 설정이 아니라, 이미 제출된 리드가 상담 원장까지 전달됐는지 확인하는 과업입니다. 광고 전환 보고, 원본 리드, 전달 로그, CRM 접수, 실제 상담을 다섯 단계로 나눠야 어느 구간이 비었는지 알 수 있습니다.
실제 준비 순서
- STEP 01광고 계정의 리드 양식과 해당 기간 제출 내역을 확인하고 보존 가능한 범위에서 안전하게 내려받습니다.
캠페인·리드 양식·기간과 시간대를 먼저 고정하세요. 광고의 양식 제출 건수와 최근 30일 CSV 내역을 비교할 때 중복·무효·지연 반영 가능성을 별도로 표시하고, 보존기간을 지난 자료가 계속 내려받아질 것이라 가정하지 않습니다.
- STEP 02설정된 전달 경로별 테스트 전송과 CRM 수신 로그를 같은 시각으로 대조합니다.
이메일 알림 주소, 웹훅의 테스트 전송 결과 또는 API·연동 도구의 마지막 성공 기록을 확인하세요. 전송 요청이 성공했다고만 보고하지 말고 실제 CRM에 해당 테스트 리드가 생성됐는지 확인합니다.
- STEP 03개인정보를 불필요하게 복제하지 않고 lead_id 기준으로 중복을 제거한 뒤 유효 상담·미응답·전달 실패를 따로 집계합니다.
공식 CRM 연동 안내는 한 리드가 여러 번 전달될 수 있다고 경고합니다. lead_id로 중복을 제거하고 CRM의 상담 상태와 수신시각을 대조해 실제 미수신, 중복, 미응답, 무효 상담을 각각 계산합니다.
확인 가능한 출처에서 최종 점검하세요
Google Ads의 리드 양식 애셋 및 CRM 연동 공식 안내를 2026년 10월 9일 확인했습니다. 개별 광고 계정과 CRM의 실제 누락 수·수신 로그는 해당 권한으로 직접 확인해야 하며 이 글은 특정 계정의 누락을 진단한 결과가 아닙니다.